Retourneren
Wil je (een deel van) je bestelling retourneren? Dat kan! Je hebt tot 100 dagen de tijd om je retour aan te melden.
Je retour aanmelden doe je eenvoudig via ons Retourportaal door je bestelnummer en e-mailadres in te vullen.
Na goedkeuring van je retouraanvraag kun je direct een verzendlabel downloaden. Vervolgens heb je 14 dagen de tijd om de producten – in originele staat en verpakking – samen met het retourformulier terug te sturen
Retourneren
We verwerken je retour binnen een week. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Retourneren is in een paar gevallen helaas niet mogelijk:
- Als je de retouraanvraag doet na 100 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Als het product al gebruikt is en daardoor niet meer verkoopbaar is (bijv. door krassen).
- Bij producten die speciaal op maat zijn gemaakt. Dit staat altijd duidelijk bij het product vermeld.
Garantie
We staan achter onze producten en doen er alles aan om ze in topconditie bij je af te leveren. Toch kan het een keer gebeuren dat er iets misgaat tijdens transport of dat er iets defect raakt. In dat geval kun je natuurlijk aanspraak maken op garantie. Laat het ons wel binnen redelijke tijd weten zodra je het probleem ontdekt.
Vragen over retourneren:
Een verkeerde kleur of past het product niet helemaal? Geen probleem, ruilen kan gewoon. Geef via de knop 'Retour aanmelden' aan dat je het product wilt ruilen. In dat geval sturen we je gratis een retourlabel, zodat je het zonder extra kosten terug kunt sturen.
Geen zorgen, neem zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen je bestelling dan nog op tijd aan te passen. Heb je nog andere vragen of is iets niet helemaal duidelijk? Laat het ons weten, we helpen je graag.
Retourneren is in een paar gevallen helaas niet mogelijk:
- Als je de retouraanvraag doet na 100 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Als het product al gebruikt is en daardoor niet meer verkoopbaar is (bijv. door krassen).
- Bij producten die speciaal op maat zijn gemaakt. Dit staat altijd duidelijk bij het product vermeld.
Vragen over garantie:
Je product valt niet binnen garantie:
- Als je zelf schade hebt gebracht aan het product.
- Vragen? Onze klantenservice staat altijd klaar.